Vos questions sur le Parking

Sous le modèle de la foire aux questions, nous tachons sur cette page de répondre à toutes les questions récurrentes concernant le parking. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre questionnement ici, n’hésitez pas à nous contacter.

Réservation et arrivée au parking

Quels sont les horaires d’ouverture du parking ?

ELIT Parking est ouvert 24h/24 et 7j/7, toute l’année. La réservation en ligne est obligatoire avant votre arrivée au parking.

Pourquoi choisir ELIT Parking ?

Avec 1 250 places de stationnement, ELIT Parking est le plus grand parking privé du secteur de l’aéroport Lyon Saint-Exupéry. Le parking se trouve à seulement 7 minutes de l’aéroport et propose des navettes toutes les 30 minutes, de jour comme de nuit. Le site est également surveillé par 70 caméras.

Peut-on réserver à la dernière minute ?

Oui, vous pouvez réserver à la dernière minute tant qu’il reste des places disponibles. Le site vous indique immédiatement si le créneau souhaité est encore accessible. La réservation s’effectue exclusivement en ligne.

Où se trouve ELIT Parking ?

ELIT Parking est situé rue du Taillis, 38540 Grenay, à environ 7 minutes de l’aéroport Lyon Saint-Exupéry. Vous pouvez consulter l’itinéraire détaillé sur la page « Comment venir à ELIT Parking ».

À quelle heure faut-il arriver au parking ?

Nous vous recommandons d’arriver au parking 10 minutes avant le départ de votre navette. À votre arrivée, notre équipe vérifie votre réservation et réalise un état des lieux de votre véhicule.

Dois-je laisser mes clés au parking ?

Non, vous conservez vos clés pendant votre voyage. Nous les gardons uniquement si vous avez réservé une prestation nécessitant l’accès au véhicule, comme un lavage, le service voiturier ou une recharge électrique.

Quels véhicules sont acceptés ?

Toutes les voitures sont acceptées et il n’existe aucune limite de hauteur. Les véhicules utilitaires peuvent également stationner sur le parking avec un supplément de 20 €. En revanche, les camping-cars ne sont pas acceptés.

Je viens finalement avec un autre véhicule, est-ce un problème ?

Non. Si vous arrivez avec un véhicule différent de celui indiqué lors de la réservation, il suffit de nous le signaler à votre arrivée en précisant le nouveau modèle.

Navettes entre ELIT Parking et l’aéroport

Quelle est la fréquence des navettes ?

Les navettes circulent toutes les 30 minutes, 24h/24. Depuis ELIT Parking, les départs ont lieu à l’heure pile et à la demie. Depuis l’aéroport, les navettes partent au quart et à moins le quart.

Vous choisissez vos horaires de navette aller et retour directement lors de votre réservation en ligne.

Combien de temps dure le trajet jusqu’à l’aéroport ?

Le trajet en navette entre ELIT Parking et l’aéroport Lyon Saint-Exupéry dure environ 7 minutes.

La navette est-elle incluse dans le prix du parking ?

Oui. Le transport en navette est inclus dans votre réservation pour jusqu’à 4 personnes. À partir de la cinquième personne, un supplément de 10 € par personne et par trajet est demandé.

Comment sont pris en charge les bagages ?

Nos chauffeurs vous aident à charger vos bagages dans la navette. Pour les bagages volumineux, un supplément de 10 € est appliqué.

Les navettes disposent-elles de sièges auto ?

Oui. Nos navettes sont équipées de sièges bébé et de rehausseurs. Pensez simplement à signaler ce besoin lors de votre réservation afin que nous puissions préparer votre trajet.

Les animaux sont-ils acceptés dans les navettes ?

Oui, les animaux sont acceptés à bord des navettes ELIT Parking.

Peut-on prendre la navette avec un fauteuil roulant ?

Oui, à condition que le fauteuil roulant soit pliable et que la personne puisse monter dans la navette.

Retour de voyage et récupération du véhicule

Comment se passe le retour depuis l’aéroport ?

À votre retour de voyage, vous prenez la navette sélectionnée lors de votre réservation. Le point de rendez-vous se situe au parking P Pro de l’aéroport Lyon Saint-Exupéry.

Les navettes quittent l’aéroport au quart et à moins le quart.

Quelle navette de retour faut-il choisir ?

Il est important de prévoir une marge suffisante entre l’heure prévue d’atterrissage et le départ de votre navette. Cette marge permet de tenir compte du débarquement, de la récupération des bagages et, selon votre destination, des éventuels contrôles.

Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?

ELIT Parking étant ouvert 24h/24 et 7j/7, vous pourrez récupérer votre véhicule même en cas de retard. Jusqu’à 2 heures après l’heure de sortie prévue, aucun supplément n’est appliqué.

Au-delà de ce délai, un supplément est encaissé lors de votre sortie du parking.

Tarifs et options

Combien coûte le stationnement chez ELIT Parking ?

Le tarif dépend de vos dates de voyage et de la durée de votre stationnement. Le prix exact est calculé automatiquement lorsque vous saisissez vos dates dans le formulaire de réservation.

Aucun supplément n’est appliqué pour les arrivées ou départs de nuit.

Proposez-vous des places de parking couvertes ?

Oui, des places couvertes peuvent être proposées sur demande. Vous devez nous contacter à l’adresse contact@elit-parking.fr avant d’effectuer votre réservation.

Comment fonctionne le service voiturier ?

Pour profiter du service voiturier, sélectionnez simplement cette option lors de votre réservation en ligne. Vous vous rendez ensuite directement à l’aéroport, où un chauffeur ELIT prend en charge votre véhicule et le conduit jusqu’au parking.

Le tarif de l’option voiturier est de 40 €.

Peut-on faire laver sa voiture pendant le voyage ?

Oui. Plusieurs formules de lavage sont disponibles pendant votre stationnement. Les prestations proposées ainsi que leurs tarifs apparaissent à l’étape « options » du processus de réservation.

Peut-on recharger une voiture électrique ?

Oui, ELIT Parking dispose de bornes permettant de recharger votre véhicule électrique pendant votre voyage. Le tarif est de 29 € pour une petite voiture et de 39 € pour une grande voiture.

ELIT Parking propose-t-il des abonnements ?

Oui, des formules d’abonnement peuvent être proposées sur demande. Pour obtenir davantage d’informations, contactez-nous à l’adresse contact@elit-parking.fr.

Annulation et modification d’une réservation

Puis-je annuler ma réservation ?

Oui. Si vous annulez votre réservation plus de 24 heures avant votre arrivée, le montant payé vous est remboursé après déduction de 10 € de frais.

En revanche, aucune demande de remboursement ne peut être acceptée moins de 24 heures avant votre arrivée. Cette règle s’applique quel que soit le motif de l’annulation, y compris en cas d’annulation de votre vol.

Puis-je modifier ma réservation ?

Oui. Pour modifier votre réservation, envoyez votre demande à contact@elit-parking.fr.

Chaque modification concernant notamment les dates, les horaires ou la navette est facturée 5 €. Ces frais correspondent au traitement de votre demande et, lorsque cela est nécessaire, à la reprogrammation des navettes.

Contact et sécurité

Comment contacter ELIT Parking ?

Pour toute question concernant une réservation, vous pouvez nous écrire à contact@elit-parking.fr. Un assistant vocal est également disponible par téléphone 24h/24.

Le parking est-il surveillé ?

Oui. ELIT Parking est équipé de 70 caméras de surveillance assurant la surveillance du site.